CONDICIONS GENERALS
DE DEVOLUCIÓ
El client disposa d’un
termini de desistiment de 14 (catorze) dies naturals a partir de la
recepció de la mercaderia per part del client, havent de
notificar-ho a mail@masdengil.com.
No es podrà exercir
el dret de desistiment quan hi hagi indicis que els productes
han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades.
És obligatori tornar
els productes protegits correctament, en el seu embalatge original,
en perfecte estat per a la seva venda posterior.
Per norma general, les
despeses de devolució van a càrrec del client. Queden excloses
d’aquest cas aquelles devolucions que es deriven d’un error de
Mas d’en GIL.
COMANDA DEFECTUOSA
L’embalatge de
l’enviament està dissenyat per evitar ruptures i els nostres
partners són molt conscients de la fragilitat del producte. En el
moment en què rebi el seu paquet, segueixi els següents passos:
Els proveïdors de
transport no permeten la devolució de mercaderia si el client l’obre
en presència seva, però pot revisar la caixa des de l’exterior i
si detecta que la caixa està humida o mullada, no accepti la
comanda. L’agència de transports ens notificarà la incidència i
automàticament gestionarem un nou enviament sense cost addicional.
COM
CANCEL·LAR
LA SEVA COMANDA
Si
ja ha realitzat la compra i vol cancel·lar
la seva comanda, si encara no l’ha rebut, posis en contacte
immediatament amb mail@masdengil.com.
En
el cas que la comanda no hagi estat expedida, es procedirà a
cancel·lar-la
i es retornarà
l’import
de la compra íntegrament
pel mateix mitjà
pel qual ha realitzat el pagament.
En
cas que el paquet hagi estat expedit, haurà d’esperar a la seva
recepció per a procedir a la seva devolució.
No
acceptarem cap canvi o devolució si prèviament no hem rebut una
notificació.